TimePunch Online-Support

Installation und Einrichtung von TimePunch

Damit Sie direkt mit TimePunch starten können, unterstützen wir Sie bei der erstmaligen Installation und technischen Einrichtung Ihrer lokalen TimePunch-Umgebung.

Folgende Leistungen sind enthalten:

• Installation und Einrichtung des TimePunch Servers inklusive SQL Server
• Erstmalige Installation und Einrichtung von TimePunch an einem Arbeitsplatz der Personalverwaltung
• Überprüfung der Installation und grundlegenden Funktionsfähigkeit

Die Installation erfolgt per Fernwartung in Zusammenarbeit mit Ihrer IT-Administration.

Individuelle Onboarding-Schulung

Ein guter Einstieg ist die Grundlage für den erfolgreichen Einsatz von TimePunch. Deshalb begleiten wir Ihre Personalverwaltung bei den ersten Schritten mit einer individuellen Online-Schulung.

Folgende Leistungen sind enthalten:

• Zwei persönliche Online-Schulungstermine von jeweils ca. 60 Minuten
• Einführung in die Bedienung und Administration von TimePunch
• Unterstützung bei der Anlage von Mitarbeitern, Arbeitszeitmodellen und grundlegenden Einstellungen
• Beantwortung individueller Fragen zur Nutzung von TimePunch

Die Schulung wird individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt. Durch die Aufteilung auf zwei Termine können Sie erste Erfahrungen mit TimePunch sammeln und offene Fragen gezielt im zweiten Termin besprechen.

Beratungsvertrag – Gut betreut, auch nach dem Start

Fragen zur Zeiterfassung entstehen nicht nur bei der Einführung, sondern auch im laufenden Betrieb. Mit unserem Beratungsvertrag steht Ihnen unser Support-Team dauerhaft als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.

Ob Fragen zur Einrichtung von Arbeitszeitmodellen, zur Bedienung von TimePunch oder zur optimalen Nutzung einzelner Funktionen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Folgende Leistungen sind enthalten:

• Telefonische Beratung bei fachlichen Fragen rund um TimePunch
• Unterstützung bei der Konfiguration und Nutzung der Software
• Hilfestellung bei Fragen zu Arbeitszeitmodellen, Pausenregelungen und Auswertungen
• Fernwartung zur Klärung fachlicher Fragen
• Kontinuierliche Betreuung über die Einführungsphase hinaus

Ihr Vorteil: Sie können sich bei fachlichen Fragen jederzeit an unseren Support wenden, ohne dass jede einzelne Beratungsanfrage separat berechnet wird.

Umfangreiche Dienstleistungen, individuelle Anpassungen sowie technische Arbeiten an Ihrer IT-Infrastruktur sind nicht Bestandteil des Beratungsvertrags und können bei Bedarf separat beauftragt werden.